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Política de Reembolso
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Lúmea.
Caso seja necessário solicitar o cancelamento, troca ou reembolso de um pedido, seguiremos as disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Pedidos cancelados antes do envio terão reembolso integral.
Nos casos de devolução por arrependimento, o cliente poderá exercer seu direito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele seja devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e com sua embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Nos casos de defeitos de fabricação, avarias ou extravio durante o transporte, a Lúmea providenciará a substituição do produto ou o reembolso integral, conforme a situação.
Para solicitar atendimento relacionado à troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail:
Equipe Lúmea